자신있게 결정하라(불확실함에 맞서는 생각의 프로세스) - 칩히스,댄히스

 

1. 결정을 방해하는 4가지 악당

- 편협한 악당: 양자택일만 생각하기 - A? 아니 B? 범위한정성향

 

- 고집스러운 악당: 마음은 정해놓고 고민하는 시늉만 - 확증편향, 편향된 정보만 받아들임

 

- 감정적인 악당: 단기감정에 빠져 갈등하다 시간만 보냄 - A?B?C?D?E? 아, 모르겠다

 

- 확신에 찬 악당: 내 생각이 정답이다

 

 

2. 결정의 4단계 프로세스(WRAP)

  - W: 선택안은 충분한가

 

  - R: 검증의 과정은 거쳤는가

 

  - A: 충분한 심리적 거리를 확보했는가

 

  - T: 실패의 비용은 준비했는가

 

 

3. 범위한정성 극복방법(무엇을 할지 말지 or 좁은 범위의 선택안만 놓고 고민한다면)

  - 똑같은 시간과 비용으로 다른 무엇을 할 수 있을지 기회 비용을 생각하기

 

  - 현재의 대안을 아예 선택할 수 없다면 어떻게 할지를 생각하기

 

  - 둘중 하나가 아닌 둘 다를 선택하는 방법 고려

 

  - 비슷한 문제를 해결한 경험이 있는 사람 찾아보기

 

  - 더 넓은 범위의 시선에서 문제를 바라보기

 

 

4. 당신은 A라는 아이어디가 문제에 대한 그릇된 접근법이라고 믿는다. 다른 누군가 A가 옳다고 한다면 무조건 아니다 라고 하지말고, ‘어떤 조건하에서 A가 옳은 해결책이 될지를 생각하라’ 관점이 바뀐다

 

 

5. 확증편향 극복방법

  - 줌아웃을 통해 외부적인 관점을 보라(사용자 리뷰, 다른 사람 경험 등)

 

  - 줌인을 통해 뚜렷한 질감을 확인하라

 

  - 우칭(작은 테스트들을 통해 검증): 미래를 예측하지말고 미래를 통제하라

 

  - 반확증 질문을 던지고 반대로 생각하기

 

  

6. 감정을 정리하는 방법

  - 10-10-10 기법: 선택에 대해 10분 후의 감정, 10개월 후의 감정, 10년 후의 감정을 생각하기

                            (지금 당장의 두려움, 불안감 등의 감정보다는 미래의 감정을 생각하라)

 

  - 친구에게 조언해준다고 생각하고 선택하라

 

  - 익숙해서 편해서 그 선택을 하는 것이 아닌가 의심하라

 

  - 선택에 대한 우선순위를 생각하고, 불필요한 것들 부터 제거하라

 

 

7. 실패와 성공, 양쪽 모두 고려하는 방법

  - 선택의 최악의 시나리오, 최상의 시나리오 고려하기(북엔드 기법)

 

  - 사전검시: 지금부터 1년후 완전히 실패했다. 이유는 무엇인가? 를 생각

 

  - 사전퍼레이드: 지금부터 1년후 완전 성공했다. 성공의 준비는 되어 있는가?

 

  - 예상할 길이 없는 경우에는 안전계수를 활용(엘리베이터 케이블은 본래 필요보다 11배 더 무거운 중량 지탱가능)

 

  - 인계철선을 쳐라: 기간, 수치 등의 한계선을 두고 기준점에 닿으면 무의식적인 선택 및 행동에서 깨어나 다시 생각하라