[독서] 데일카네기 인간관계론

 

자기계발 서적의 고전이라고 할 수 있는 데일카네기 인간관계론을 이번에 읽어보게 되었다. 몇년 전에도 한번 읽었던 기억이 있지만 그때는 좋은 내용이구나.. 좋은 말 많이 있네.. 라고 생각만하고 넘겼던 책이다. 좋은 책은 두고두고 계속 읽으라고 했던가, 이번에 읽으면서는 고민이 많아지고 생각이 예전과 많이 달랐다. 아래 하나의 핵심 문장을 가슴에 세기고 행동하기 위해 노력해야겠다.

항상 상대방이
자신을
중요하다고 느끼게 하라

 

이 책을 어떻게 대할 것인가?

공학같은 기술분야에서도 기술지식이 성공에 기여하는 정도는 15%, 나머지 85%는 인간관계 기술, 인성, 리더십에 달려 있다고 한다. 그만틈 인간관계가 중요하다는 말일 것이다. 따라서 이 책에 있는 원칙들이 얼마나 중요한지 끊임없이 스스로에게 상기시켜야 한다. 

또하나 책에서는 우리는 발휘할 수 있는 다양한 능력에 비해 우리는 반만 깨어 있다고 한다. 책에서 얘기하는 좋은 가치들을 의식적으로 노력만 하면 할 수 있다는 말이다. 물론, 너무 많은 내용들이 있어서 한번에 실행하기는 어려울 것이다. 쉬운것 부터, 가장 먼저 할 수 있는것 부터 하나씩 하면 된다. 모든 책의 가장 큰 원칙 및 목표는 행동하는 것이다.

마지막으로 진심이 있어야 한다. 진정성이 없으면 아무것도 이룰 수 없다. 책에서도 아첨은 거짓이고, 이기적인 것으로 아무런 도움이 안된다고 한다. 진심이 중요하다.

 

사람을 대하는 기본 기술

1. 비난은 쓸데없는 짓이다. 이해하려고 노력하라
   • 비난으로써 얻을수 있는 것이 없다. 상대방을 더 방어적으로 만들고, 자존감/자존심을 떨어뜨리고, 원한만 불러온다
   • 모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다.
2. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라
   • 사람의 역량을 최대로 끌어올리는 방법은 바로 인정과 격려이다
   • 칭찬: 진심, 마음에서 나옴, 이타적, 누구나 좋아함
     아첨: 거짓, 입에서 나옴, 이기적, 모두가 비난함
3. 다른 사람의 관점을 이해하고, 다른 사람의 관점으로 바라보는 능력
   • 상대방 입장에서 상대방 마음이 어떻게 작동하는 이해하는 것이 중요

 

사람들에게 호감을 얻는 6가지 방법

1. 상대방에게 진심으로 관심을 가져라
2. 미소를 지어라
   • 억지로라도 웃어라. 행동이 감정을 움직인다
3. 이름을 기억하라
4. 경청하라. 상대가 자신에 관해 이야기하도록 격려하라
5. 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라
6. 상대방이 자신이 중요하다고 느끼게 하라. 그리고 진심으로 그렇게 여겨라

 

사람들의 마음을 사로잡는 12가지 방법

1. 논쟁을 피하라
   • 논쟁은 각자의 생각이 옳았음을 더 확신하는 결과로 끝난다
2. 상대의 의견을 존중하라. 절대 상대가 틀렸다고 말하지 말라
   • 상대가 틀렸다고 말하지 말고, 기분을 상하게 하지도 말고, 다만 약간의 수완을 발휘하라
3. 잘못이 있으면, 빠르게 단호하게 인정하라
4. 우호적인 방식으로 시작하라
   • 우호적이고 공감하고, 감사하는 마음으로 접근하라
   • 따뜻함과 부드러움이 분노와 힘보다 강한 법이다
5. 상대방이 즉시 “네”, “네”라고 말하도록 만들어라
   • 대화할 때 서로 동의하는 부분을 강조하는 것으로 시작하라
   • 처음부터 ‘네’라는 긍정적 반응을 여러 차례 얻어낸다
6. 상대방이 더 많이 말하게 하라
   • 인내심을 가지고 열린 마음으로 들어라.
   • 상대가 자기 생각을 충분히 표현하도록 격려하라
7. 상대방이 아이디어를 자신의 것이라고 느끼게 하라
   • 상대방이 스스로 결론을 내리게 하는 것이 더 현명하다
8. 상대방의 관점에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라
   • 비난하지 말고, 상대를 이해하려고 노력하라
9. 상대의 생각과 욕구에 공감하라
10. 고상한 동기에 호소하라
    • 사람들은 기본적으로 정직하고 자신의 의무를 다하고자 한다
    • 정직하고, 올바르며, 공정한 사람으로 대우해주면 대부분 호의적으로 반응할 것이다
11. 아이디어를 극적으로 연출하라
    • 현대는 연출의 시대, 단순히 진실을 말하는 것만으로는 충분하지 않다.
    • 진실을 더 생생하고, 재미있고, 극적으로 제시할 필요가 있다, 쇼맵십이 필요하다
12. 도전 정신을 자극하라
    • 사람들의 탁월해지고 싶은 욕구를 자극하라
    • 경쟁은 자기표현의 기회이고, 다른 사람을 앞서고자하는 욕망, 자신이 중요하다는 느낌을 받고자 하는 욕망이다.

 

불쾌감이나 분노를 일으키지 않고 사람들을 변화시키는 9가지 방법

1. 칭찬과 진심 어린 감사의 말로 시작하라
   • 사람은 자신의 장점에 대한 칭찬을 듣고 나면 안 좋은 소리를 듣기가 훨씬 편해진다
2. 잘못은 간접적으로 지적 하라
3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하라
4. 직접 명령하는 대신 질문하라
   • ex. 이건 어떻게 생각하세요??, ~하면 더 좋을것 같군요
5. 상대의 체면을 세워 줘라
6. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라, 아주 작은 발전도 칭찬하라.
7. 상대방에게 부응할 만한 좋은 평판을 주어라
   • 악인을 상대해야 한다면 그를 이길 방법은 하나 뿐이다. 그를 명예로운 신사처럼 대우하는 것이다.
8. 격려를 활용하라. 상대가 했으면 바라는 일을 하기 쉬워보이게 하라
   • ex. ~에 재능이 있네, 금방 할 수 있을 꺼야
9. 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라
   • ex. 훈장을 준다. 대장을 시킨다. 등

 

가정생활을 더 행복하게 만드는 7가지 원칙

1. 절대로 잔소리하지 마라
2. 배우자를 바꾸려 하지마라
   • 사람과 관계를 맺을 때 첫번째로 알아야 할 것은 상대가 행복을 찾는 특유의 방식에 간섭하지 말아야 한다
3. 비난하지 마라
   • 아이에게 너무 많은것을 기대하지 마라.
4. 진심으로 고마움을 전하라
5. 작은 관심을 기울여라
6. 예의를 갖춰라
   • 무례함은 사랑을 집어삼키는 암 덩어리와 같다
7. 결혼의 성적인 측면에 관한 좋은 책을 읽어라